Tracking & Consent Mode

Tracking is de ruggengraat van elke datagedreven Google Ads-strategie. Zonder nauwkeurige conversiedata kunnen algoritmen niet optimaliseren, kun je geen ROAS meten en wordt elke beslissing een gok. Toch hebben de meeste webshops trackingproblemen waar ze zich niet eens van bewust zijn.

Waarom Traditionele Tracking Niet Meer Werkt

Browser-gebaseerde tracking (client-side) staat al jaren onder druk. Safari's ITP, Firefox's Enhanced Tracking Protection en adblockers blokkeren gezamenlijk 20-40% van de conversiedata voor de gemiddelde webshop. Dit betekent dat Google Ads minder conversies ziet dan er daadwerkelijk plaatsvinden, wat leidt tot underreporting en slechte geautomatiseerde biedstrategieën.

Voeg daar de AVG en de ePrivacy-richtlijn aan toe, en je krijgt een landschap waarin cookie-consentbanners tracking weigeren voor een aanzienlijk deel van de bezoekers. Dit is niet alleen een wettelijke verplichting — het heeft direct impact op je advertentieprestaties.

Google Consent Mode v2

Google Consent Mode v2 is een framework dat het gedrag van Google-tags aanpast op basis van de consentkeuzes van een bezoeker. Wanneer een bezoeker cookies weigert, stoppen Google-tags met het opslaan van cookies maar versturen ze nog steeds "cookieless pings" — anonieme, gemodelleerde data die Google gebruikt om gaten in je conversierapportage op te vullen.

Sinds maart 2024 is Consent Mode v2 verplicht voor adverteerders in de EU/EER die Google Ads doelgroepfuncties en remarketing willen gebruiken. Het introduceert twee nieuwe parameters:

• ad_user_data: Bepaalt of gebruikersdata naar Google mag worden gestuurd voor advertentiedoeleinden.
• ad_personalization: Bepaalt of gepersonaliseerde advertenties (remarketing) zijn toegestaan.

Deze werken naast de bestaande analytics_storage en ad_storage parameters. Een goede implementatie vereist een gecertificeerd Consent Management Platform (CMP) dat consentkeuzes in realtime communiceert naar Google-tags.

Server-Side Tracking

Server-side tracking verplaatst de dataverzameling van de browser van de bezoeker naar je eigen server. In plaats van JavaScript-tags die in de browser afvuren (waar ze geblokkeerd kunnen worden), verwerkt je server het event en stuurt het door naar Google, Meta of andere platformen.

De voordelen voor e-commerce zijn aanzienlijk:

• Hogere data-nauwkeurigheid: Server-side tracking wordt niet beïnvloed door adblockers of browserbeperkingen. Typisch dataherstel: 15-30% meer conversies vastgelegd.
• Betere paginasnelheid: Minder scripts in de browser betekent snellere paginalading, wat zowel de gebruikerservaring als de conversieratio verbetert.
• Privacy-compliance: Jij bepaalt precies welke data je server verlaat. Persoonsgegevens kunnen gehasht of verwijderd worden voordat ze derden bereiken.
• First-party data eigenaarschap: Data stroomt via je eigen domein, waardoor het van nature first-party is. Dit wordt steeds belangrijker nu third-party cookies worden uitgefaseerd.

GA4 en Enhanced Conversions

Google Analytics 4 is de huidige standaard voor webanalytics. Voor e-commerce omvat een correcte GA4-setup het tracken van productvertoningen, add-to-cart events, checkoutstappen en aankopen met volledige productdata.

Enhanced Conversions is een functie die bestaande conversietags aanvult door gehashte first-party data (e-mail, telefoon, adres) naar Google te sturen. Dit stelt Google in staat om conversies beter toe te wijzen die anders verloren zouden gaan door cookiebeperkingen. Het werkt met zowel client-side als server-side implementaties.

Veelvoorkomende Trackingproblemen

Op basis van jarenlange ervaring met het beheren van e-commerce accounts zijn dit de trackingproblemen die we het vaakst tegenkomen en oplossen:

• Plotselinge salesdrop in Google Ads: Vaak geen campagneprobleem maar een trackingfout. Eerste check: is je cookiebanner gestopt met werken? Is er een website-update geweest die de trackingcode heeft gebroken? Wij verifiëren dit door Shopify-orders te vergelijken met gerapporteerde conversies.
• Shopify vs. Google discrepanties: Shopify telt de laatste klik, Google telt alle bijdragende klikken. Een verschil van 10-20% is normaal. Als het meer dan 30% is, klopt er meestal iets niet met de trackingconfiguratie, vooral het attributievenster of de Enhanced Conversions-setup.
• Mislukte betalingen die als conversie tellen: Soms vuurt tracking op de bevestigingspagina terwijl de betaling niet is gelukt. Dit blaast je conversieaantal op en geeft Google verkeerde optimalisatiesignalen. Server-side tracking lost dit op door alleen te vuren bij bevestigde transacties.
• Cookiebanner-conflicten: CMP-plugin updates veroorzaken regelmatig conflicten met Google Tag Manager. Als consentsignalen niet meer correct doorstromen, breekt tracking stil. Wij monitoren dit wekelijks en testen na elke plugin-update.

Hoe een Goede Setup Eruitziet

Een goed geconfigureerde tracking-stack voor e-commerce omvat doorgaans een gecertificeerd CMP met Consent Mode v2-integratie, een server-side Google Tag Manager container, GA4 met volledige e-commerce eventtracking, Enhanced Conversions voor Google Ads, en server-side conversion forwarding voor Meta en andere kanalen indien gebruikt.

De investering in goede tracking verdient zichzelf snel terug. Betere data betekent betere geautomatiseerde biedingen, wat lagere kosten per acquisitie en hogere ROAS betekent. Het houdt ook je Merchant Center account gezond, aangezien Google steeds strenger controleert op correcte consent-implementatie.